Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Rosafé a jeho zákazníky při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.

2. Identifikace prodávajícího

Provozovatel: Rosafé

Sídlo:

Masarykovo náměstí 59

349 01 Stříbro

Česká republika

Provozovna:

Americká 1248/74

301 00 Plzeň

IČO: 21403775

DIČ: CZ9309091693

E-mail: info@rosafe.cz

Telefon: +420 773 736 999

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Zákazník může zvolit tyto způsoby platby:

online platba kartou

bankovní převod

platba při převzetí (hotově nebo kartou na prodejně, při osobním odběru)

Objednávka může být vyžadována k úhradě předem, zejména u zakázkové výroby.

5. Dodání zboží

Zboží je doručováno:

osobním odběrem na prodejně

kurýrem v Plzni a okolí

přepravní službou mimo Plzeň

Doba doručení závisí na typu objednávky a aktuální dostupnosti.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem.

6. Specifika pro květiny

Květiny jsou čerstvé zboží podléhající rychlé zkáze.

Každá vazba je originál, drobné odchylky od fotografie nejsou vadou.

Pokud některé květiny nejsou dostupné, prodávající si vyhrazuje právo je nahradit vhodnou alternativou při zachování stylu a hodnoty.

7. Odstoupení od smlouvy

Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. květiny).

U ostatního zboží má zákazník právo odstoupit do 14 dnů od převzetí.

8. Reklamace

Zákazník je povinen zboží zkontrolovat při převzetí.

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně do 24 hodin od doručení.

Reklamaci lze zaslat na e-mail: info@rosafe.cz

Prodávající posoudí reklamaci individuálně a informuje zákazníka o dalším postupu.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím

Česká obchodní inspekce

Web: www.coi.cz

Platforma EU:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 2024.

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit.